为规范我院门诊预约诊疗服务，提高门诊服务质量和效率，进一步加强我院预约挂号的工作，特制定预约门诊管理规范如下：

1、建立健全门诊预约诊疗服务工作制度。

2、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。

3、完善门诊预约诊疗服务系统，提供多种方式预约挂号服务。

4、在门诊大厅设置预约咨询服务台和规范、清晰、易懂的服务标识。

5、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实有效的实名身份和证件。挂号室在预约、换号时需核对实名身份信息。

6、门诊咨询台提供专科、专家医生座诊时间安排。

7、专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务工作，预约挂号方式有电话预约、现场预约及微信预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的畅通。

8、座诊医生要按规定时间出诊，特殊情况下需要变动的，按照医院《门诊出诊医师管理规定》《门诊医师停诊替诊管理规定》进行，门诊办接到停诊替诊申请后，及时通知预约中心，以便及时通告已预约病人，进行改约或接受替诊医师诊治。