“居民有所需、社区有所应……”有这么一名书记，20年始终如一，当居民的“服务员”，为居民办实事，带领社区从“管理”到“治理”再到现在的创新飞跃发展——他就是曾经获得全国优秀社区的黉门街社区党委书记申民辉。

为学习申书记先进的管理理念和黉门街社区特色服务品牌，进一步提升医院的管理能力和服务水平，医院继10月18日由院领导带队组织11名骨干前往黉门街社区参观学习后，随即于10月25日特邀申民辉书记到院为包括医院领导、中干、党员、储备人才在内的80名干部职工做了《创新社区经营管理，贴心服务居民》的专题讲座。

培训中，申书记结合自己从一名军人兵到成为民营企业家，再到机缘巧合投身社区工作的心路历程以及对社区工作热忱的喜爱之情与大家进行分享。申书记强调：只有无限的热爱自己的工作，才会去想办法拼着命竭尽全力把事业做好。

在不断探索社区发展的道路中，申书记带领黉门街社区形成了独具匠心的工作理念、服务理念和用人管人理念。他率先提出了“弱化办公，强化服务”的理念，邀请社会各方多元化参与社区服务，把社区“独唱”变为“合唱”；首创了“人在格上，事在网中”的网格化服务体系，让社区院落“人人有事做，事事有人管”；搭建了社区便民综合服务平台，为居民提供康养、托育、医疗、社区培训、生活体验与服务为一体的多元化、精细化、人性化服务；成立了成都首家社区社会企业，在党建引领、政府指导、市场化运作的创新思路的指导下，打开社会资金参与社区发展治理的渠道，链接多方力量共同解决社区发展治理中出现的难点和痛点，以增强自我“造血”功能，在社会公益中让企业长大，再“反哺”社区，促进社区良性持续健康发展。此外，以项目搭建学习平台，在项目运行中锻炼队伍，培养人才，组建了一支包括社区后备干部、社会组织骨干、专业财务人员、社区公司人员在内的多元参与的强大社区项目运作团队。

申书记朴实、真诚、风趣的讲述赢得了在场人员的阵阵掌声。参会人员纷纷表示，申书记心系群众，找准居民最切身的问题，为他们提供优质的产品和服务，所做的一切情真意切，内涵丰富；黉门街社区先进的理念和创新工作方法以及所取得成效发人深思、令人鼓舞、催人奋进！

最后，党总支书记、副院长曹丽辉同志同与会人员分享了本次培训心得：她指出同样作为给群众服务的医院，黉门街社区的理念和做法有太多我们可以借鉴和学习的地方。比如网格化管理就可以用到我们日常的党建管理和护理管理中来。医院党支部也已按照“分布合理、便于联系，力所能及、逐步拓展”原则，划分9个网格，每个网格制定网格组长；每个网格员在日常工作中密切联系患者，想患者之所想，办患者所急；同时，依托网格把困难诉求、意见建议、矛盾纠纷等解决在第一时间。此外，黉门街社区关心居民切身利益并找准服务需求，把产品和服务做到最优的“钻”劲值得武三院每一个医务人学习。

曹书记要求各科室结合实际深入思考，寻找患者愁、难、苦、盼的问题，以同理心和切实有效的方法解决患者“就医难”等问题；同时，加强与各社区和社区卫生服务中心的联系交流，下沉社区开展健康咨询和义诊服务，不断的寻找资源、整合资源，探索并深化医院服务辖区群众服务的健康道路，做优武侯三医院医疗品牌。