2018年，我院门诊部响应医院护理部的号召，落实优质服务活动的开展，坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，深入开展门诊窗口优质服务与服务创新活动，共推出了8种服务新举措，方便门诊患者就诊，充分体现珍重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。

一、导诊服务意识的转变  变被动为主动，主动为患者填写“病人信息卡片”，主动搀扶老年患者到诊室就诊。

二、建立患者就诊时间公告栏，为患者提供挂号及就诊时间。

三、门诊大厅新增2台LED显示屏，为患者提供门诊坐诊医生简介及坐诊时间，方便患者预约挂号。

四、根据患者需求，门诊大厅引进了自助售货服务机及自助充电宝，为广大患者及员工提供了便民服务，受到了大家的一致好评。

五、创建了门诊护理园地，促进大家了解高危人群，预防跌倒十知道。

六、门诊易滑地面采用防滑垫，防止患者及医务人员跌倒。

七、开展家庭医生签约服务，为患者提供就医专人全程陪同服务，2018年8月至今，已有450名群众成功签约。

八、大力推广微信挂号，建立门诊各科室微信二维码，为患者提供医患沟通平台，方便患者咨询。口腔科已有450名患者加入，中医科有247名患者加入，耳鼻喉有668名患者加入，针灸康复科69名患者加入。