2018年8月5日0时左右，一阵急促的电话铃声打破了凌晨时分ICU的寂静，我赶忙接起电话，内三科医生着急地说道：“你好，我科室有一位92岁的大爷，突发晕厥伴口角歪斜、流涎1小时入院，目前患者神志不清、病情危重，家属担心病情危重转院途中风险太大，要求转ICU监护治疗。”放下电话后，我立即到病房通知护理人员做好收治新病人的一系列准备。大约半小时后，92岁的杨爷爷在内三科医护人员陪同下转入我科9床。当时其极度烦躁不安，吐词欠清晰，对答不切题，头颅CT提示脑萎缩。家属看见患者极度烦躁，担心万分，强烈要求在床边陪护，因我科为ICU病房有严格的探视制度，不允许非探视时间家属进入病房。经耐心解释沟通后，七八个家属勉强同意在谈话间等候。在沟通病情期间，家属们的意见也出现了分歧，纠结于转上级医院还是选择在我科监护治疗，我科医护人员见此情况，耐心地与大家进行沟通交流。后经适当镇静，患者安然入睡，为使家属放心，在回家之前他们特地进病房探望患者，当家属们再次走出病房时，情绪明显平静了许多。

患者发病时间短，头颅CT虽未见明显异常，但不能排除脑梗塞可能，根据临床经验予以积极改善脑供血、营养脑细胞，适当脱水降低颅内压及镇静等治疗。患者高龄，既往有前列腺增生病史，本次入院小便困难，辅查提示肾功：BUN 13.12 mmol/L↑、CREA 240 umol/L↑、UA 473 umol/L↑，考虑尿潴留导致肾功能衰竭，予以非那雄胺片+盐酸坦索罗辛缓释胶囊口服抗前列腺增生，试行导尿，尿管不能通过前列腺部位，经膀胱按摩及局部热敷，患者能自行解小便约100ml/次。

目前经我科积极治疗，患者神志清楚，精神饮食好，思路清晰，复查肾功:BUN 5.07 mmol/L、CREA 164 umol/L↑、UA 326 umol/L。治疗效果已超出家属所预期，探视期间家属多次表达了对医护人员的感谢，并对当晚转入我科时所持怀疑态度表示歉意。临近出院，家属们特地送来锦旗，并紧紧的握住医护人员的手说：“太感谢你们了，辛苦了，下次老爷子若有不舒服的时候我们还要来麻烦你们！”    

春风化细雨，总是暖人心，我科医护人员经耐心沟通让家属从焦灼不安到逐渐平静，经精心治疗让患方从犹豫不决到坚信不移。健康所系，性命相托。我们将牢记救死扶伤的使命，继续一路前行。