为进一步完善收费室操作流程，加强收费人员综合素质，近日，我院计财科联合收费室、信息科开展了收费规范操作培训会议，副院长罗亚琼主持会议。

会议开始，副院长罗亚琼介绍了本次培训的目的及收费室工作开展的重要性。随后，门诊部主任林磊就收费过程规范、医患沟通、各科室间配合提出指导意见：一是在收费过程中，规范自身行为，多与患者进行沟通，做好窗口服务工作；二是积极与各科室进行配合，特别是导医台与收费室的工作接洽。此外，信息科长李兵还表示信息科将进一步完善收费系统及操作流程等工作。      

计财科王小飞通过PPT演示，说明收费员收入核算、票据资料等实际工作常见问题并提出了解决办法;计财科科长赵蓉和大家一起学习了门诊挂号收费工作人员的岗位职责,指出规范的制度流程对于保证资金安全的重要性和必要性，让大家更加明确了各自的岗位职责，以便于今后更好的为患者服务。

经过此次培训，大家纷纷表示规范的操作流程对于收费工作的开展具有不可小觑的重要意义，今后将加强监督，积极配合，争取将工作做到尽善尽美！