为进一步规范个人行为，提高护士综合素质，2018年2月27日下午，我院开展了护士服务礼仪培训，培训由内一科护士长刘巧丽主讲，共计110名护士参加此次培训。

培训开始，刘巧丽护士长为大家讲解了中国作为“礼仪之邦”，礼仪在人际交往、公众形象和对外交往起着至关重要的作用。在“以健康为中心”的护理理念逐渐成熟与发展、大力开展“优质护理”的今天，护士学习相应的礼仪知识，是专业发展的必然需求。

随后，刘护士长将各类礼仪服务知识排列组合，深入浅出的为大家一一示范和讲解，护士在日常工作正确姿态包括站、坐、走路、拾物、持病历夹、推治疗车、托治疗盘等的姿势，应做到“举手有礼、站有站相、落座有资、行走有态”。护士整洁的妆容、优美的语言、真诚的微笑和端庄的举止，会给病人带来安全感和信任感。

培训结束后，大家纷纷表示良好的护士形象对提升医疗服务品质具有不可低估的重要意义，各科室将加强对护士服务礼仪的培训和要求，不断提升护士的综合素质，打造一支服务一流、技术过硬的优秀护理团队，为患者提供优质、满意的护理服务。