8月8日-9日，我院分两批进行了“医患沟通培训”，全院领导、中层干部，全体医、护、技、药及行后工作人员参加学习。培训意在提高医院全体职工的医患沟通意识和沟通技巧，提升医院的整体服务水平，减少医疗投诉及纠纷的发生。
随着当今社会对医疗卫生服务需求的不断提升，医院着重加强自身软、硬件建设，培育、引进各层次人才，更新各类医疗器械设备，一定程度上满足了大众的需求。但不可否认的是，在如何与病人打交道，如何及时处置医疗投诉、化解医患误解、矛盾上，我们的医护人员尚显能力不足。特别是在当前医患关系紧张的大背景下，提高医患沟通技巧显得尤为迫切。为此，医院对症下药，精心安排了今年职工培训的主题内容。
本次医患沟通培训由副院长赵芝蓉授课。为有针对性的做好培训工作、提升培训效果，赵副院长就我院医患沟通的现状问题、现实意义、具体内容和如何做好医患沟通等方面入手，结合医院采集的大量案例，从中发现的个别问题进行授课，重点讲解了医患沟通的技巧及借助辅助工具来提升沟通效果等，务实实用的讲课内容，诙谐幽默的语言，激发了在场学员的听课热情，课堂纪律井然有序。
沟通是一门学问，更是一门艺术。不管有意无意，你都在沟通。通过本次培训，我院的医护人员将活学活用，充分利用好沟通这门艺术，更好与患者及其家属有效沟通，以病人为中心，为病人提供更优质更人性化的服务，切实改善患者的就医感受。