9月26日上午八点三十分，2016年成都市武侯区第三人民医院第三方患者满意度调查启动会在医院三楼会议室召开。作为本次满意度测评机构的华西医院医院管理研究所项目主任王晓冬、项目经理李鸿皓、项目组长严玲及5名项目调研员和我院院长郭鹏、副院长曹丽辉、副院长张光毅、财务总监罗亚琼以及相关职能部门代表参加了本次启动会。会议由院长郭鹏主持。

会上，华西医院医院管理研究所第三方调查机构项目主任王晓冬就该所基本情况进行了介绍，并对本次调查的目的、内容、方法、机构与职责等情况进行了说明；项目经理李鸿皓博士就前期调研情况（特殊情况说明）、方案及工作计划进行了阐述。随后，项目双方相关成员就第三方患者满意度调查程序、步骤等问题进行了现场对接。

会议最后，院长郭鹏表示：期待华西医院医院管理研究所在我院开展的第三方患者满意度调查活动能够结合医院实际情况，客观、公正、准确、及时地反映出我院门急诊、住院患者的满意度水平，切实发现工作中存在的问题，提出建议，促进整改；同时要求医院各相关部门积极配合与支持此项工作的开展，提升医疗服务质量、改善患者就医体验。